【Facebook】Facebook上的內容審查

昨天,紐約時報發表了一篇關於我們在Facebook上調節內容的方式的文章。我們被指責為臨時、雜亂無章、秘密並且廉價地做事。這不可能是事實。

我們歡迎用辯論的方式來幫助Facebook成為人們表達自己想法的安全場所。但這場辯論應該基於事實,而不是錯誤的描述。這是我們不同意紐約時報的地方:

我們的政策是公開的,而非“秘密”或“密切關注”

多年來,我們發布了社區準則,這是一份總體指南,概述了Facebook上允許和不允許的內容。年初,我們更進一步,發布了我們用於執行這些標準的內部指南。任何人都可以在facebook.com/communitystandards查看它們。

我們的政策是經過仔細考慮的,而不是“臨時”的回應。

紐約時報是正確的,我們會定期更新我們的政策,以應對世界各地不斷變化的文化和語言規範。但這個過程絕非臨時。我們根據審核人員看到的新趨勢、公司內外的反饋、實地的意外有時甚至是戲劇性的變化,對我們的政策進行修改。並且我們每月都會發布我們所做的更改。

而紐約時報所稱的年輕工程師和律師之間的早餐聚會是一個每兩週舉行一次的全球論壇,我們會討論政策的潛在變化。它包括來自世界各地的專家,他們對相關法律,在線安全,反恐,運營,公共政策,通信,產品和多樣性有深入的了解。是的,律師和工程師在場,但是人權專家,研究仇恨和極端組織,前執法和其他公務員以及學者的人也在場。作為此過程的一部分,我們尋求Facebook以外的人的意見,以便我們更好地了解安全和表達的多種觀點,以及我們的政策對不同社區的影響。

上個月我們開始在這些會議上發布會議記錄,明年初我們計劃包含更改日誌,以便人們可以跟踪我們社區準則的更新。

執行我們政策的人員關注的是準確性,而不是配額。

負責Facebook安全的團隊由大約30,000人組成,其中約有15,000人是全世界的內容審稿人,因為紐約時報故事報導的內容相反,內容審閱者沒有他們必須完成的報告數量的配額。審稿人的薪酬不是基於他們審查的內容數量,我們的審稿人也不會依賴Google翻譯,因為我們為他們提供培訓和資源。

我們聘請審稿人會請他們提供他們的語言專業知識和文化背景,我們審核50多種語言的內容,我們鼓勵他們多花時間審閱報告。他們在全球20多個站點工作,類似於Facebook自己的辦公室,他們提供全天候支持。正如紐約時報所指出的,一些評論家的總部設在摩洛哥和菲律賓,而其他評論家則設在美國,德國,拉脫維亞,西班牙和世界其他地方。

根據專家的反饋,我們在緬甸採取了謹慎的態度。

在討論我們在緬甸遏制仇恨言論的努力時,紐約時報錯誤地聲稱,文書工作錯誤導致極端主義團體留在Facebook上。事實上,我們已經在2018年4月指定了這個組織馬巴塔一個仇恨組織,就在紐約時報第一次聯繫我們這個故事的前六個月。雖然有一個過時的培訓平台正在流通,但我們立即刪除讚揚或支持該組織的內容,包括4月通過主動掃描此內容和收到用戶報告。

這是我們在2018年在緬甸採取的幾個步驟之一。另一個故事是我們決定在不通知政府的情況下刪除屬於緬甸高級軍事官員的Facebook賬戶。我們是根據國際專家的指導做到這一點的,他們告誡我們軍方的潛在反應,可歸咎於政府的責任以及人們在當地的安全風險。


我們在人們溝通的方式中發揮著重要作用,並期望我們不斷發現我們可以做得更好的方法。應該是這樣的。這就是為什麼我們不斷與世界各地的專家合作,傾聽他們的想法和批評,並在他們需要的地方做出改變。整個2018年,我們在政策中引入了更多透明度,並提供了有關我們如何執行這些政策的數據。我們在2019年有更多的據點,我們期待著人們的反饋。

引用自:news

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